Prekių grąžinimo sąlygos

1. Grąžinimo teisė 

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, apie tai aiškiai pranešdamas Pardavėjui.

Teisė atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties Pirkėjui negalioja, jeigu buvo sudaryta viena iš Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių:
- sutartis dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
- kitais CK 6.228(10) straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais.

2. Grąžinimo sąlygos

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę, jeigu:

Ji nėra naudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos.
Prekė yra grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje (ypač svarbu elektronikos prekėms).
Yra išsaugotos visos sukomplektuotos dalys, dokumentai (garantinės kortelės, instrukcijos ir kt.).

Dėmesio: Elektronikos prekių testavimas ar naudojimas (pvz., pajungimas prie elektros, įdiegimas, montavimas į automobilį) gali būti laikomas naudojimu ir apriboti teisę į grąžinimą, jeigu prekė dėl to prarado prekinę išvaizdą ar buvo mechaniškai pažeista.

3. Specialūs apribojimai elektronikos ir automobilių apšvietimo prekių grąžinimui:

Grąžinti elektronikos prekes ar automobilių lemputes galima tik tuo atveju, jei jos:
* nebuvo montuotos ar prijungtos,
* nebuvo naudotos, bandytos veikti,
* nepažeista pakuotė (ypač jei tai – sandari, apsauginė gamintojo pakuotė),
* nėra mechaninių pažeidimų ar įbrėžimų.

Pavyzdžiui:
* Automobilinės lemputės, kurios buvo įstatytos į žibintą, negali būti grąžintos.
* Elektroniniai komponentai ar priedai turi būti grąžinti tokie, kokie buvo pristatyti.

4. Grąžinimo išlaidos

* Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai gauta prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu arba neatitinka užsakymo.

5. Sugedusios ar nekokybiškos prekės

Jei gauta prekė yra nekokybiška ar neveikianti:

Susisiekite su mumis el. paštu info@ratanas.lt per 2 darbo dienas nuo gavimo.
Pridėkite nuotraukas, aprašykite problemą.
Nekokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos mūsų sąskaita, jei defektas nustatomas ne dėl netinkamo naudojimo.

6. Garantija

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, visoms prekėms įsigytoms vartotojų, taikoma įstatyminė kokybės garantija – 2 metai nuo prekės pirkimo dienos.

Garantija netaikoma, jei prekė buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, montavimo, ar bandymų taisyti.
Jeigu per garantinį laikotarpį prekė pasirodo esanti nekokybiška Pirkėjas turi teisę reikalauti:

* Nemokamo prekės taisymo;
* Prekės keitimo į analogišką (jei taisymas neįmanomas arba neproporcingas);
* Prekės kainos sumažinimo;
* Sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo (jei defektas esminis arba negali būti pašalintas).

* Pardavėjas įsipareigoja išnagrinėti vartotojo pretenziją ir pateikti atsakymą per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

7. Grąžinimo procesas

1. Susisiekite su mumis el. paštu: info@ratanas.lt
2. Siųskite grąžinamą prekę atgal nurodytu adresu arba į paštomatą/PICKUP.

Svarbu: Grąžinama prekė turi būti supakuota saugiai, kad nepasižeistų transportavimo metu.

8. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo patvirtinimo, kad prekė atitinka grąžinimo sąlygas.
! Jei prekė buvo sugadinta ar naudota – grąžinimo suma gali būti sumažinta, arba grąžinimas nepriimtas.

9. Kontaktai

Kilus klausimams dėl grąžinimo ar garantijos:

El. paštas: info@ratanas.lt
Tel. numeris: +370 5 2491 555 ; +370 685 26020
Darbo laikas: I–V 9:00–17:00
Adresas: Vilkpėdės g. 8, Vilnius, LT-03151